O Nubank e o Mercado Pago suspenderam temporariamente operações de depósito e retirada de criptomoedas nesta sexta-feira (6). As duas instituições atribuíram os problemas a instabilidades em fornecedores externos, mas não identificaram publicamente as empresas responsáveis nem informaram quando os serviços serão normalizados.

Continua após a publicidade

No caso do Nubank, a interrupção envolve fornecedor externo responsável pela verificação de transações. Em comunicado, a instituição afirmou que a falha não ocorreu em sua própria infraestrutura e não representa risco à segurança dos clientes. Os ativos e as informações dos usuários permanecem protegidos.

A empresa também esclareceu que os demais serviços de criptomoedas continuam funcionando normalmente. Assim, clientes ainda podem comprar e vender ativos digitais pela plataforma, embora não consigam realizar depósitos ou saques diretamente em criptomoedas.

O banco informou que acompanha a situação junto ao fornecedor e que as operações serão retomadas assim que o serviço externo for restabelecido.

A Fireblocks, empresa de tecnologia de custódia de ativos digitais citada na área de suporte do Nubank, também se manifestou. A companhia afirmou que sua plataforma e infraestrutura estão operando normalmente e negou que a interrupção tenha sido provocada por problemas em seus sistemas.

Mercado Pago também bloqueou transferências

• O Mercado Pago enfrentou situação semelhante, mas envolvendo outro tipo de prestador de serviço. Segundo a empresa, a instabilidade foi provocada por um incidente com um fornecedor responsável pelo monitoramento de riscos e pela prevenção à lavagem de dinheiro;
• Como medida preventiva, parte das transferências de criptomoedas para carteiras externas foi bloqueada. A instituição afirmou que os recursos dos clientes permanecem preservados enquanto trabalha para restabelecer as operações;
• Os depósitos recebidos também podem sofrer atrasos no processamento. Entretanto, segundo o Mercado Pago, os valores serão creditados automaticamente quando o serviço for normalizado;
• Assim como no Nubank, as operações de compra e venda de criptomoedas continuam disponíveis, sem impactos;
• A empresa informou que acompanha a situação em tempo real e comunicará os usuários quando as transferências forem restabelecidas. Até o momento, não revelou o nome do fornecedor envolvido.

Leia mais:

Falhas acontecem em semana turbulenta para o mercado cripto

As interrupções ocorrem em momento de maior preocupação com a segurança de plataformas de criptomoedas.

No fim de outubro, a Binance, considerada a maior corretora de ativos digitais do mundo, sofreu um ataque cibernético que resultou no roubo de aproximadamente US$ 6,3 bilhões (R$ 34,7 bilhões) em criptomoedas. O FBI atribuiu a invasão ao grupo TraderTraitor, ligado à Coreia do Norte.

Continua após a publicidade

Depois que a plataforma retomou gradualmente as retiradas, em 1º de novembro, usuários retiraram bilhões de dólares em ativos. Segundo a Reuters, as saídas líquidas chegaram a US$ 4,72 bilhões (R$ 26 bilhões) após a reabertura, embora a Binance tenha afirmado que os volumes de retiradas começaram a se estabilizar.

Outra ocorrência envolveu a brasileira Mercado Bitcoin. Em 2 de novembro, a empresa informou ter identificado um incidente de segurança e bloqueado aproximadamente US$ 11,2 milhões (R$ 61,6 milhões) em ativos. A corretora afirmou que não houve prejuízo aos clientes nem vazamento de dados e suspendeu temporariamente depósitos e saques como medida preventiva.

Apesar da proximidade entre os acontecimentos, não há confirmação de que as interrupções no Nubank e no Mercado Pago tenham relação com ataques cibernéticos recentes.

Chainalysis foi mencionada, mas não há confirmação

Continua após a publicidade

Uma das hipóteses levantadas no mercado envolve empresas especializadas em análise de blockchain, como a Chainalysis, que monitora transações com criptomoedas e ajuda instituições a identificar movimentações suspeitas.

Rocelo Lopes, fundador da empresa de pagamentos com criptomoedas Truther, mencionou à Folha de S.Paulo a possibilidade de problemas em serviços desse tipo como explicação para as interrupções.

Um eventual comprometimento de ferramentas de monitoramento poderia levar instituições financeiras a bloquear temporariamente transferências para evitar operações envolvendo carteiras suspeitas ou potencialmente comprometidas.

Entretanto, não há confirmação de que a Chainalysis esteja relacionada aos incidentes enfrentados pelas duas instituições. Tanto Nubank quanto Mercado Pago mantêm em sigilo a identidade dos fornecedores envolvidos.